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AI 이메일 자동 응답 API - 상세 문서
이 문서는 AI API 서비스의 **AI 이메일 자동 응답 API**에 대한 상세 사용법과 기술 정보를 제공합니다.
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1. API 개요
정형화된 고객 문의 이메일에 대해 AI가 자동으로 답변을 생성하고 관련 자료를 제공하여 응답 시간을 단축하고 업무 부담을 줄입니다.
이 API는 **고객 상호작용 자동화** 카테고리에 속하며, 주로 다음과 같은 업무 효율화 및 자동화에 기여할 수 있습니다:
- (여기에 구체적인 업무 기여 사항 기술)
- (예: 반복적인 데이터 입력 작업 시간 90% 단축)
- (예: 고객 문의 평균 응답 시간 5분 이내로 개선)
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2. 엔드포인트 정보
- **프록시 엔드포인트 URL (백엔드 구성 시):** `https://aiapiservice.com/app-api/proxy/email-auto-response`
- **Genkit Flow 직접 호출 (현재 구현 방식):** 프론트엔드에서 직접 해당 Genkit Flow (`src/ai/flows/` 폴더 내)를 임포트하여 사용합니다. (단, 'document-template-usage' 또는 'query-document-templates' 서비스는 아래 해당 항목 참조)
- **HTTP Method:** POST (백엔드 프록시 API의 경우, 'query-document-templates'는 GET일 수 있음)
- **Content-Type:** `application/json` (백엔드 프록시 API의 경우)
- **인증:**
- 백엔드 프록시 API: `X-APP-API-KEY` 헤더에 유효한 앱 API 키를 포함해야 합니다. (계정 페이지에서 발급 가능)
- Genkit Flow 직접 호출: 일반적으로 서버 환경의 GOOGLE_API_KEY 또는 사용자가 제공한 API 키를 사용합니다. (플레이그라운드 UI 참고)
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3. 요청 파라미터 상세 (Genkit Flow Input Schema 또는 API 요청 본문)
아래는 **AI 이메일 자동 응답 API** 호출 시 입력 객체에 포함될 수 있는 주요 파라미터들입니다:
- **`incoming_email_subject`** (string, **필수**)
- 설명: 자동 응답을 생성할 수신 이메일의 제목입니다.
- **`incoming_email_body`** (textarea, **필수**)
- 설명: 자동 응답을 생성할 수신 이메일의 전체 내용입니다.
- **`response_rules_json`** (json, 선택)
- 설명: 특정 키워드나 조건에 따른 응답 방식을 정의하는 JSON 객체입니다. 예: {"keywords": ["환불", "반품"], "template_id": "refund_policy_response"}
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4. 요청 예시 (Genkit Flow 호출 시 TypeScript 객체 또는 API 요청 본문)
// AI 이메일 자동 응답 API 호출 예시
const input = {
incoming_email_subject: "(수신 이메일 제목 예시값)", // 자동 응답을 생성할 수신 이메일의 제목입니다.
incoming_email_body: "(수신 이메일 본문 여러 줄 예시값)", // 자동 응답을 생성할 수신 이메일의 전체 내용입니다.
response_rules_json: {}, // 특정 키워드나 조건에 따른 응답 방식을 정의하는 JSON 객체입니다. 예: {"keywords": ["환불", "반품"], "template_id": "refund_policy_response"}
};
// const result = await yourFlowFunction(input); // Genkit Flow 직접 호출 시
// 또는 fetch('https://aiapiservice.com/app-api/proxy/...', { method: 'POST', body: JSON.stringify(input) }); // API 호출 시##
5. 응답 상세 (Genkit Flow Output Schema 또는 API 응답 본문)
성공적인 호출 시, 반환되는 객체는 다음과 같은 구조를 가질 수 있습니다:
(아래는 일반적인 예시이며, 실제 응답 구조는 각 Genkit Flow의 Output Schema 또는 API 정의를 따릅니다.)
// 예시: AI 이메일 자동 응답 API 응답 객체 타입
// type OutputType = {
// // API 종류에 따른 결과 데이터가 여기에 포함됩니다.
// // 예: generatedText?: string;
// // 예: summary?: string;
// // 예: imageUrl?: string;
// error?: string; // 오류 발생 시 메시지
// };실제 반환 타입은 해당 flow 파일의 OutputSchema 또는 백엔드 API 응답 스키마를 참조하세요.
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6. 사용 사례 및 팁
- (여기에 해당 API의 구체적인 사용 사례, 비즈니스 활용 방안, 효과적인 사용 팁 등을 기술합니다.)
- (예: 고객 서비스 챗봇에 이 API를 연동하여 1차 문의 자동 응대율 70% 달성)
- (예: 대량의 법률 문서 검토 시간을 50% 이상 단축하여 변호사의 핵심 업무 집중도 향상)
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7. 제한 사항 및 고려 사항
- (API 호출 빈도 제한, 입력 데이터 크기 제한, 지원 언어/파일 형식 등 기술적 제약사항 명시)
- (개인정보보호 관련 주의사항, 결과물의 정확성 및 편향성 문제 등 윤리적 고려 사항)
이 문서는 **2025년 6월 11일**에 마지막으로 업데이트되었습니다.
API는 지속적으로 개선되고 있으므로, 최신 정보는 항상 본 문서를 참조해주시기 바랍니다.
궁금한 점이나 기술 지원이 필요하시면 [AI API 서비스 지원팀](/contact)으로 문의해주세요.